チケットレストランのサポート体制
エデンレッドジャパンが提供する食事補助の福利厚生サービス「チケットレストラン」では、どのようなサポートを提供しているのでしょうか。ここでは代表的なサポートについて解説します。
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導入前の課題を整理するヒアリングとプラン提案
「チケットレストラン」では、導入前に企業ごとの課題やニーズを整理するヒアリングが行われます。単にサービスを導入するのではなく「なぜ食事補助を導入するのか」「どのような課題を解決したいのか」といった目的を明確にした上で、最適な運用方法の提案を受けられるのが特徴です。
例えば「従業員の満足度を高めたい」「採用力を強化したい」「福利厚生の利用率を上げたい」といった目的に応じて、支給額や運用方法のアドバイスを受けられます。また、非課税枠を活用した制度設計についてもサポートを受けられるため、税務面での不安を軽減可能です。
このような事前のサポートがあることで、導入後の運用がスムーズになり、制度を定着させやすくなります。
「かんたんスタートガイド」でスムーズに利用開始
導入後すぐに従業員が利用できるよう「かんたんスタートガイド」を用意しているのも「チケットレストラン」の特徴です。ガイドに沿って操作するだけで利用開始まで進められるため、従業員への説明負担を抑えながらスムーズに運用を開始できます。
従業員のユーザー登録に必要なのは、ICカードの台紙に記載されている「ご利用コード」のみです。あとは手順に従って必要な情報を入力していくだけのため、高度なITスキル不要で使えます。
分かりやすい「かんたんスタートガイド」は、導入初期にありがちな「使い方が分からない」といった問い合わせを減らすことにもつながります。担当者の負担軽減や、制度の定着・利用率の向上にもつながりやすいサポートです。
参考：エデンレッドジャパン｜チケットレストランへようこそ！かんたんスタートガイド
運用負担を軽減するアプリ・証憑スキャン
「チケットレストラン」では、専用アプリと証憑スキャン機能により、日々の運用負担を抑えやすい仕組みが整えられています。例えば、従業員はカードやアプリを使ってそのまま決済できるため、使うたびに申請や精算をする必要がありませんし、人事担当者は確認作業を減らせる仕組みです。
加えて2026年4月からは証憑スキャンの機能を利用できるようになりました。食事補助の福利厚生サービスである「チケットレストラン」で購入できるものは、食事や飲み物のみです。アルコールやタバコなどは食事ではないため購入できません。
この確認のために、従来であれば証憑の回収やチェックが必要でしたが、アプリで撮影したレシートをAIで解析できるようになった結果、チェックの効率化が進んでいます。
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FAQによる自己解決サポート
「チケットレストラン」には、利用者向け・管理者向けのFAQがあります。ここによくある質問が集約されているため、分からないことを自己解決可能です。
従業員は利用者向けFAQを見ながら登録や利用すれば、企業の担当者へ問い合わせることなく、疑問点やエラーなどを解消できます。例えば「今月の残高はいくら？」「決済時のエラーはどうする？」といった質問への回答を確認可能です。
企業の担当者も同様で、管理や運営をする上での疑問をFAQで解決できます。問い合わせにかかる時間や手間を減らせる仕組みです。
電話・問い合わせフォームによるサポート窓口
FAQでの解決が難しいケースに備えて、「チケットレストラン」では電話や問い合わせフォームによるサポート窓口を開設しています。
直接相談できる電話での問い合わせは平日の9:30～17:30です。それ以外の時間帯であれば、問い合わせフォームが役立ちます。
自己解決が難しいトラブルが発生した場合でも、このようなサポートを活用した解決が可能です。
導入は3ステップ
「チケットレストラン」の導入は以下の3ステップです。
- 課題やニーズを明確にする打ち合わせ
- 契約、ICカード発行の手続き
- ICカード納品と利用開始
導入前の打ち合わせで丁寧なヒアリングが行われるため、制度設計や運用に関する疑問を事前に解消しやすく、その後の手続きをスムーズに進められるのが特徴です。
事前に疑問点を解消し、自社の課題に合わせた設計について確認した上で契約に進むため、初めて食事補助を導入する企業でも無理なく導入しやすくなっています。
チケットレストランと自社運用の違いをチェック
食事補助を導入するとき「チケットレストラン」と自社運用ではどのような違いがあるのでしょうか。以下の表で見ていきましょう。
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比較項目
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チケットレストラン
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自社運用
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運用負担
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月1回のチャージ作業のみで日々の精算は不要
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毎月の精算・管理が必要
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導入サポート
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ヒアリング・資料提供あり
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自社で設計・準備が必要
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運用後サポート
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電話・問い合わせフォームでトラブル時もサポートを受けられる
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社内で対応
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使いやすさ
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カード・アプリで利用可能
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都度申請・精算が必要で、利用のハードルが高い
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コスト
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サービス利用料あり
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表面的には低コストだが、管理工数がかかり人件費が発生
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税務対応
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非課税運用しやすい
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非課税要件の管理が必要で、運用を誤ると課税の可能性がある
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拡張性
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人数増減や制度変更にも柔軟に対応
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制度変更の負担が大きい
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「チケットレストラン」は自社運用と比較するとコストがかかりますが、運用負担を抑えつつ、従業員が利用しやすい制度を整えられるのが特徴です。一方、自社運用ではコストを抑えられますが、管理業務が増えやすく、運用次第では課税される可能性もあります。
人事担当者の工数や運用負担を重視して導入する食事補助を選ぶ場合には、「チケットレストラン」が効果的な選択肢の1つです。導入を検討する際は、自社に合った運用ができるかを事前に確認しておくとよいでしょう。
具体的な運用方法や費用感を確認したい場合は、こちらの「資料請求」から詳細を確認してみてください。
チケットレストランは運用負担を抑えて導入したい企業に最適な選択肢
食事補助の福利厚生サービス「チケットレストラン」は、導入前のヒアリングから運用後のサポートまで一貫した支援が受けられる点に加え、アプリや証憑スキャンなどの仕組みによって運用負担を抑えやすいのが特徴です。FAQや問い合わせ窓口も整備されているため、トラブル時にも対応しやすく、安心して制度を運用できます。
自社運用と異なり導入にコストはかかりますが、その分、自社運用で必要となる精算業務や税務対応などの負担を減らせる方法です。結果的に手間を抑えつつ、所得税の非課税枠を活用しながら、食事補助を整えられます。
「チケットレストラン」の導入を検討するときには、自社の運用体制や目的に合っているかを確認しましょう。また具体的な運用方法や費用については、資料の確認が有効です。
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